Pengembalian/Retur Buku

Kami selalu memastikan setiap buku yang dikirim dalam keadaan tersegel dan tanpa cacat. Namun jika Anda menemukan cacat atau kerusakan barang, silakan sampaikan keluhan Anda pada layanan pelanggan kami.

Tanya: Buku yang saya beli halamannya kosong, jadi ada bagian yang terpotong. Apakah bisa diretur?
Jawab: Bisa. Silakan dikirimkan ke kantor pusat kami: MIC Publishing. Jalan Ngagel Madya No. 17-21 Surabaya (ongkos kirim akan kami tanggung sepenuhnya). Jika ingin mengembalikan ke kantor cabang Jakarta/Semarang pun boleh. Buku Anda akan kami tukar dengan yang baru.

Tanya: Ada salah cetak di buku saya. Seharusnya huruf A, tapi malah ditulis huruf E. Saya ingin cetakan yang benar.
Jawab: Besar kemungkinan hal tersebut karena kesalahan redaksional dan telah tercetak secara massal. Laporkan bentuk-bentuk kesalahan (typo/salah data) dan perbaikannya akan kami lakukan di cetakan berikutnya.

Tanya: Saya memesan online sebanyak 10 buku, namun yang saya terima hanya 9 buku. Bagaimana ini?
Jawab: Tim Quality Control kami sudah memastikan jumlah buku sesuai dengan invoice yang ada. Maka kami berani menjamin jumlahnya tepat sama danĀ akan meneruskan keluhan pembeli ke ekspedisi terkait.

Share yuk!